市振湘供水公司为湖南裕能循环科技有限公司安装管网。

新湘乡客户端3月15日讯（湘乡融媒记者：谭浪 曹研容）营商环境优，企业发展好。近年来，湘乡市城管局坚持把“深化城管服务，优化营商环境”作为工作重点，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，从办件上做“乘法”，打出优化营商环境“组合拳”，为企业减负增效。

去年4月，湖南裕能循环科技有限公司落地湘乡，面临用水需求量大的问题。市城管局振湘供水公司得知这一情况后，主动服务，与项目负责人联系，现场了解具体情况，制定施工方案，最终在24小时内完成了基建水表的通水验收，并全程跟进厂区给水施工设计图编制，提供给水相关数据与技术支持，切实为企业解决了后顾之忧。

市燃气办工作人员开展燃气管网安全检查。

近年来，市振湘供水公司探索管家式服务，将“全周期”服务意识贯穿招商引资全过程，对企业用水报装实行专人负责和全流程跟踪服务，真正实现了企业“获得用水”零资料、零审批、零跑腿、零费用“四零”服务新模式，保障项目快速落地投产，确保企业引得来、留得住、发展好。

窥一斑而见全豹。市供水公司“获得用水”营商环境持续优化只是市城管局打出的“组合拳”中的重要一环。面对优化营商环境这项“永不竣工的工程”，市城管局针对城市管理审批事项涉及面广、复杂繁多的现实，通过政务服务一体化平台、工改系统、网上营业厅、微信公众号等线上办理方式，促进用水用气接入效率综合提升，不断优化服务环境，真正实现“不见面”“零跑腿”。2023年在省工改平台办理企业报装事项40个， 1200余名用水户享受到了便捷高效的线上服务。

市城管局还建立企业服务“接诉即办”工作体系，做到对企业需求30分钟内响应、4小时解决、24小时在线服务；开展“企业交流日”活动，每月走访企业不少于1次，针对企业提出的问题，拿出具体措施，认真排查，积极沟通，帮助企业解决实际问题，切实提升企业满意度。

“下一步，市城管局将继续推行‘四零服务’‘云端办理’‘无感接通’‘智能监管’，持续优化惠企服务，激发市场活力，助力企业降本增效，为我市打造市场化、法治化、国际化一流营商环境贡献城管力量。”市城管局党委书记、局长周世军表示。

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作者：谭浪 曹研容

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来源：湘乡市融媒体中心